Seu extrato bancário pode mostrar “Nuvende” em vez do nome da empresa onde você realizou a compra. Em alguns casos, você pode ver o nome "Nuvende" combinado com o nome do estabelecimento. Isso acontece porque a Nuvende oferece tecnologia de pagamento para diversas empresas, então é muito provável que você tenha comprado algo de um de nossos parceiros.
Caso precise de ajuda com um pagamento efetuado (como alterar seu pedido ou solicitar reembolso), é necessário entrar em contato diretamente com a empresa onde a compra foi realizada. A Nuvende não possui autonomia para modificar pedidos ou processar reembolsos em nome das empresas que utilizam nossa plataforma.
Se você ainda não tem certeza sobre quem realizou a cobrança, podemos ajudá-lo a identificar o comerciante online por meio do preenchimento de uma solicitação de informações de pagamento.